“以酬报本 晋升体验”--欧米茄全球CEO访谈

[豪华之享 人物专访]不久之前，欧米茄（OMEGA）在喷喷香港连开两家全新的旗舰店，两家店一家位于皇后除夜道中商业区的焦点位置，此外一家则在富贵的K11 Musea，而不管是从店肆的设计仍是概念的实施，两家店都给消费者带来了全新的体验，对此，勾当现场也采访到欧米茄全球总裁兼首席履行官安世文师长教师 (Raynald Aeschlimann) 。关于新店的开张和新一年的新表发布筹算，我们来看看安师长教师是若何说的。

问: 请问未来这家欧米茄概念店接见接见接见会面向所有顾客开放吗？

安世文师长教师：我很快乐喜爱你所提到的概念店这一说法，但我们刚刚揭幕的两家旗舰店并不是概念店。因为比起概念店，我们更但愿打造不合凡响的旗舰店。

22 年前，欧米茄在瑞士苏黎世开设了第一家旗舰店。我们是行业中第一个开设手表专卖店的品牌，这在那时是史无前例的。现此刻一些品牌仍没有开设自己的自力旗舰店。此刻，同消费者面临面交流相当首要，出格是面向新一代消费者。

因为与消费者面临面接触能够令我们直接获得他们的反馈，欧米茄的成功恰是源于 “以酬报本”的理念。我们从 22 年前开设第一家欧米茄旗舰店起便不竭践行这一理念。所以，我们此次在喷喷香港开设的并不是概念店，而是我们追求“以酬报本”理念的最新诠释。

环视旗舰店，你会发现这是属于欧米茄的世界。我们揭示了欧米茄相关的书籍，和欧米茄的时计臻品。首要的是，我们在这里闪现了时刻的夸姣，巨匠也能够在安眠室进一步体味时刻的意义。全新旗舰店不合于我们 20 年前开设的第一家店，那时的旗舰店供消费者选购手表。但此刻的全新空间则闪现了品牌的价值不美不美观。我始终坚信欧米茄能够鼓舞人心，启发灵感。除夜部门消费者来到欧米茄店肆，不成是为了买表，更多的是为了欧米茄供给的品牌体验。

是以，我们感应传染理当将一些旗舰店打造成温馨舒适的空间，客人可以在此憩息，同时还有制表师，品牌处事也获得进一步晋升。

全新旗舰店仍然有发卖的属性，但会以全新的编制为消费者带来时计臻品。我们会继续选择其他富有活力、风光斑斓、空间宽广且舒适的地段来开设这样的旗舰店，以期知足新一代的消费者。

现实上，新一代的消费者正在深切地影响着我们。对比之下，他们对我们的影响弘远于我们对他们，不单仅是店肆的设计，而是我们看待工作的视角。所以，体验这一词很是首要，出格是在豪侈品行业。

这也是我们的使命地址。我们心系客户，不竭优化处事，在客户需要的处所开设旗舰店，和他们面临面沟通。欧米茄是一个不竭改良的品牌，但愿为顾客带来夸姣的体验。我们也但愿打造一处让各地的消费者都很放松的空间。此刻，K11 Musea 已成为巨匠的购物胜地，能够让巨匠以一种全新的编制感应传染这座城市。欧米茄全新旗舰店的存在不单仅是一种购物体验，也是一种休闲糊口编制。

这是欧米茄的概念。我们也会在其他处所开设近似的旗舰店。但前提是地段合适、空气适当。

问: 欧米茄今年早些时辰在爱琴海米克诺斯岛上推出了 11 枚Seamaster in Summer Blue手表。同时，欧米茄也连结着与詹姆斯·邦德之间的合作，让海马系列手表布满活力。而欧米茄海马系列 Aqua Terra手表也有着不凡的默示。我想知道欧米茄若何设计筹算产物组合？哪些手表斗劲畅销？接下来几年有何筹算？

安世文师长教师：欧米茄是不合凡响的，我从最初便不竭强调这一点。欧米茄是一家具有丰硕产物线的品牌，能做到如斯其实不等闲。对比之下，汽车品牌推出X1、X3、X5、X7等要等闲良多。

欧米茄星座系列的消费群体和碟飞、海马和超霸的受众不合。就好比你想养育四个小孩，那就要一一栽培，因为每个系列都代表了我们品牌的多样性。

我们奉行甚么？理当在哪里发力？而不是只在增添速的产物上脚踏两船。是以，欧米茄但愿不竭成长四除夜系列各自的价值和精神，并让它们成为全球化的产物。假定我们感应传染“这个系列合适这个国家，阿谁系列会在阿谁国家畅销”，那就是走入了死胡同。

所以，海马系列必定是面向全球的，我们的品牌还长短常清楚的。要实现这一方针，我们需要了了一些重点。好比，欧米茄在超霸系列方面的全力也相算作功，今年和旧年超霸系列的事迹最为出众，超霸已成长为一个成功的系列，而且还会不竭推陈出新。当然，海马系排声势强除夜，每个子系列都很是完全。我相信海马系列即便作为一个自力身牌，也会跻身手表行业前十的队列。

而且海马系列在中国也很是成功，注解这一系列不单畅销于澳除夜利亚、美国等英语国家。作为闻名专业制表品牌，欧米茄不管在哪个地域都有据有销量前十的产物，巨匠能感应传染到欧米茄的魅力，007手表在中国的畅销就是一个很好的例子。

问: Aqua Terra 的默示若何？

安世文师长教师：海马系列Aqua Terra手表正在不竭成长。不管是Aqua Terra Shades, 仍是世界时，都获得了很除夜的成功。Aqua Terra 手表涵盖男士和姑娘手表，也称得上是海马系列中最文雅的表款，是所以欧米茄品牌中必不成少的一部门。

问: 您感应传染在 K11 Musea 和皇后除夜道中的开设旗舰店东要性在于甚么呢？

安世文师长教师：我感应传染从品牌整体策略上，其首要性不言而喻。不单对中国喷喷香港而言如斯，对亚洲、甚至全球都是如斯。因为喷喷香港是一个布满活力的城市，几十年来都是一个购物圣地，接待除夜量中国内地消费者和乘客。而且喷喷香港很是富贵，在维多利亚港这一侧更是如斯。欧米茄旗舰店位于维多利亚湾南侧稍显安好的地带，为公共供给“慢”体验。这就像是走进一家高级餐厅去享受慢煮美食，二者的内核是一致的。消费体验是此刻巨匠津津乐道的内容，而这两家旗舰店正好能带来全新的体验。

假定顾客愿意，他们可以选择来这家全新旗舰店体验选购手表以外的处事。假若有欢兴奋乐喜爱的宾客，还可以体验1小时的制表课程。我很兴奋这一切发生在喷喷香港，这十分成心味意义。此刻有更多的消费者会旅游这座城市的同时逛街购物，而不成是一两天的短途出行。

问: 欧米茄是不是会在其他国家或地域推出近似的旗舰店呢？可以和我们分享相关筹算吗？

安世文师长教师：我们开店正视的是合适的气象。当我们在圣日耳曼郊区的第一家店开在了Rue de Sèvres街，临近乐蓬马歇百货，也有人会问我们真要在那儿何处发卖手表吗？

此刻有越多越多的人既青睐于传统购物街区和喷喷香榭丽舍除夜街，同时也想去巴黎的此外一侧——巴黎左岸一睹风度。在顾客爱良多若干好多样性体验的当下，我们在左岸也开了一家小型旗舰店，我们其实不是要在左岸打造近似喷喷香港这样除夜的旗舰店，但在那儿何处巨匠可以尽兴体验巴黎这座城市的多样性和生命力：一侧是富贵的除夜街，此外一侧则富有活力，供巨匠尽兴试探。

问: 我想请问，欧米茄是不是筹算在除夜陆地域，如北京和上海，开设全新旗舰店？

安世文师长教师：是的。回首回头回忆回头回忆一下欧米茄在中国的成长道路就会发现，我们在中国已开设了近200家店肆了。这就又要说回“体验”这个重点话题了。

假定商场的硬件步履法子并未达到我们预期的水平，那么开设这样的旗舰店就没成心义。我们正视的其实不是要有若干良多若干好多豪侈品牌云集，而是是不是能吸引足够的消费者。有消费实力和购物习惯的人可能更倾向选择去北京、上海这样的城市购物。部门欧米茄店肆开立时刻很早，此刻我们也翻新了一些店肆，但我们所有决建都取决于品质这个成分。

我们关注到良多2、三线城市的需求也很除夜，我们也很愿意进驻更多城市。但就今朝而言，我认为保证店肆分布的质量最为首要。

问: 在您看来，未来一年会影响手表界的最首要的风行趋向是甚么？

安世文师长教师： 很好的问题。我认为风行趋向一贯存在。在我看来，除夜品牌因为品牌力强劲，将会延续发力，向上成长。同时，立异也很首要。斯沃琪集体已向外界证实其在各个价钱区间都能除夜获成功，而且这类成长力还将延续下去。非论是联名款 MoonSwatch、天梭、浪琴，仍是欧米茄，这类增添动力不单局限于高端品牌。

有些人认为手表界理当连结现状，我其实不认同这个不美观不美观概念。因为我相信克意朝长前进、不竭立异才是除夜势所趋。

首要的是，真实的价值会在潮水趋向中脱颖而出。我不认为在日新月异的今天，哪个品牌能够仅靠市场营销就获得成功。未来我说禁绝，但我十分正视真拭魅这一品质。

这也是我对欧米茄布满抉择抉择信念的启事。不管是精准的制表手艺，克意斥地的先锋精神，欧米茄都默示不凡。好比说，欧米茄超霸手表曾打败一众对手，经由过程了NASA的各项测试，成功登月，甚至还协助了阿波罗 13 号机组成员分开险境。这款手表在商铺发卖的时辰，我们理当都还没有出生避世，这莫非不是很令人赞叹的一件事吗？

欧米茄这款登月手表的故事是真实的，而且登月的手表也是那时人人都可以采办的。真正鼓舞激励我们前行的不成是欧米茄的真实故事，更首要的是手表机能超卓，这也恰是我们品牌的价值，无与伦比的价值。我们会继续连结。

人们可能会青睐其他某些品牌，不外在某个时刻他们总能发现欧米茄珍贵的品牌价值。我们但愿能一贯连结真实。行业的竞争也会让我们晋升至更高的品质。

问: 我们在欧米茄店内享遭到了多重感官体验，一切设计都相得益彰，我想知道的是，未来欧米茄在其他处所开设新店，这类多重感官体验是不是也会延续？

安世文师长教师：会的，我们在世界各地的旗舰店都秉承一以贯之的气焰。为了确保欧米茄领先的行业地位，我们需要取其精髓，又随之变通。当然我们必然会保留你所提到的多重感官体验。更首要的是保留我们的品牌 DNA，顾客进店往后，能够体验我们想闪现的处事。我们一半以上的发卖量都是在旗舰店文雅的气象告竣，因为顾客快乐喜爱且能体味到店内的空气。我们也会延续在世界各地带来这类店内体验。比来我们刚在曼谷机场新开了一家最除夜的旗舰店。假定你亲眼看到这家店，就会发现它的不合的处所，欧米茄的旗舰店也并不是老是原封不动，我们也会考虑因地制宜。

在消费者的消费习惯日趋改变的今天，欧米茄始终秉承着一个抉择信念：为每位需要手表的伴侣供给加倍精准的走时、加倍舒适的售前气象和加倍完美的售后处事。喷喷香港的两家新店开张其实也是品牌“以酬报本”的闪现，为每位到店的客人供给夸姣绝伦的处事和丰硕的表款选择，而正如安世文师长教师采访中所说的，其他城市的店肆翻新、进驻，也是为了让欧米茄和各地的消费者联动起来。这一次，接待您走进欧米茄的精品店肆，现实体验属于欧米茄的贴心处事。